Управляющие компании давно работают в условиях высокой конкуренции и ограниченной маржинальности. Тарифы регулируются, расходы на персонал и обслуживание жилого фонда растут, а возможности для увеличения дохода зачастую кажутся ограниченными.
При этом многие УК ежедневно взаимодействуют с тысячами жителей через мобильное приложение. И именно это взаимодействие может стать источником дополнительной выручки без найма новых сотрудников и запуска отдельных бизнес-направлений.
Одним из таких инструментов становится маркетплейс услуг, встроенный в мобильное приложение управляющей организации.
При этом многие УК ежедневно взаимодействуют с тысячами жителей через мобильное приложение. И именно это взаимодействие может стать источником дополнительной выручки без найма новых сотрудников и запуска отдельных бизнес-направлений.
Одним из таких инструментов становится маркетплейс услуг, встроенный в мобильное приложение управляющей организации.
Почему управляющим компаниям нужны новые источники дохода
Традиционная модель работы УК строится вокруг обслуживания жилого фонда. Однако доходность такого бизнеса остается относительно невысокой и напрямую зависит от количества домов в управлении.
Чтобы увеличить прибыль, компании обычно идут по одному из двух путей:
Первый вариант требует серьезных ресурсов и времени. Второй часто связан с необходимостью создавать отдел продаж, нанимать персонал и выстраивать новые процессы.
Маркетплейс в приложении позволяет получать дополнительный доход иначе — используя уже существующие аудиторию жителей и штат сотрудников.
- расширяют портфель объектов;
- запускают дополнительные платные сервисы.
Первый вариант требует серьезных ресурсов и времени. Второй часто связан с необходимостью создавать отдел продаж, нанимать персонал и выстраивать новые процессы.
Маркетплейс в приложении позволяет получать дополнительный доход иначе — используя уже существующие аудиторию жителей и штат сотрудников.
Что такое маркетплейс услуг в приложении УК
Маркетплейс представляет собой раздел внутри мобильного приложения жителя, где можно заказать товары и услуги для квартиры или дома.
Например, такие как:
Житель получает удобный сервис в привычном приложении, а управляющая компания — дополнительный источник дохода.
- поверку и замену счетчиков;
- изготовление ключей и домофонных брелоков;
- сантехнические работы;
- услуги электрика;
- химчистку;
- установку кондиционеров;
- аренду помещений;
- клининг;
- услуги локальных партнеров.
Житель получает удобный сервис в привычном приложении, а управляющая компания — дополнительный источник дохода.
Как работает модель монетизации
Основной источник дохода УК — комиссия с заказов. В среднем размер комиссии составляет от 10 до 15% от стоимости услуги.
Схема выглядит достаточно просто:
- Житель оформляет заказ через приложение.
- Партнер оказывает услугу.
- Оплата проходит через встроенную платежную систему.
- Комиссия автоматически остается управляющей компании.
Для автоматизации расчетов используется интеграция с сервисом «ТвоиПлатежи».
Платформа автоматически:
- принимает оплату;
- удерживает комиссию;
- распределяет средства между участниками сделки;
- формирует и отправляет чеки;
- ведет учет операций.
В результате управляющей компании не требуется вручную контролировать взаиморасчеты между жителями и поставщиками услуг.
Реальные показатели работы маркетплейса
На одном из крупнейших объектов, где используется маркетплейс Мажордом, мобильным приложением ежемесячно пользуются около 30 000 человек.
Статистика показывает следующие результаты:
Это означает, что маркетплейс становится не просто дополнительным сервисом для жителей, а полноценным инструментом монетизации цифровой экосистемы дома.
- около 12 заказов ежедневно;
- средний чек — 1 750 рублей;
- конверсия в оплату — около 70%.
Это означает, что маркетплейс становится не просто дополнительным сервисом для жителей, а полноценным инструментом монетизации цифровой экосистемы дома.
Сколько может заработать управляющая компания
Рассчитаем примерную экономику.
При 12 заказах в день и среднем чеке 1 750 рублей оборот маркетплейса составляет:
12 × 1 750 × 365 = 7 665 000 рублей в год.
При комиссии 10% доход управляющей компании составит 766 500 рублей в год.
При комиссии 15% 1 149 750 рублей в год.
Таким образом, даже без расширения штата и открытия новых направлений бизнеса управляющая компания может получать дополнительно от 720 тысяч до 1 миллиона рублей ежегодно.
Для многих УК это сопоставимо с доходом от нескольких дополнительных домов в управлении.
Две модели запуска маркетплейса
Модель №1. Управляющая организация самостоятельно запускает маркетплейс
Некоторые сервисные компании рассматривают создание собственного маркетплейса как способ получить полностью кастомизированное решение.
На практике такой подход связан с серьезными затратами на разработку, интеграцию платежных сервисов, поддержку, обновления и развитие функционала. Кроме того, необходимо самостоятельно выстраивать процессы работы с поставщиками услуг, тестировать бизнес-модель и решать возникающие технические вопросы.
В результате сроки запуска могут растянуться на месяцы, а итоговые затраты нередко оказываются существенно выше первоначальных ожиданий.
Модель №2. Операторство со стороны «Философт»
Маркетплейс в экосистеме «Мажордом» уже используется на реальных объектах и построен на основе практического опыта работы с управляющими компаниями и жителями.
УК получает готовое решение с настроенными бизнес-процессами, платежной инфраструктурой и инструментами монетизации. Не нужно разрабатывать систему с нуля, искать подрядчиков или экспериментировать с механиками работы маркетплейса.
Команда «Философт» берет на себя техническую часть запуска, осуществляет поддержку работы сервиса и помогает быстрее выйти на получение дополнительного дохода.
Такой подход позволяет существенно сократить затраты на внедрение, снизить риски и использовать проверенную модель, которая уже показывает результат на действующих объектах.
Почему маркетплейс выгоден жителям
Дополнительный доход для УК — не единственное преимущество решения.
Жители получают:
За счет этого растет вовлеченность пользователей и ценность мобильного приложения для жителей.
Рынок управления жилой недвижимостью постепенно меняется. Сегодня мобильное приложение становится не только каналом коммуникации с жителями, но и полноценным инструментом развития бизнеса сервисной компании.
Маркетплейс услуг позволяет получать дополнительный доход без увеличения штата, создавать новые сервисы для жителей и повышать ценность цифровой экосистемы дома.
Если вы хотите оценить потенциал маркетплейса для своего жилого фонда, специалисты «Философт» помогут рассчитать экономику проекта и подобрать оптимальную модель запуска.
- проверенных исполнителей;
- удобный заказ услуг в одном приложении;
- прозрачную оплату;
- историю заказов;
- быструю связь с поставщиками услуг.
За счет этого растет вовлеченность пользователей и ценность мобильного приложения для жителей.
Рынок управления жилой недвижимостью постепенно меняется. Сегодня мобильное приложение становится не только каналом коммуникации с жителями, но и полноценным инструментом развития бизнеса сервисной компании.
Маркетплейс услуг позволяет получать дополнительный доход без увеличения штата, создавать новые сервисы для жителей и повышать ценность цифровой экосистемы дома.
Если вы хотите оценить потенциал маркетплейса для своего жилого фонда, специалисты «Философт» помогут рассчитать экономику проекта и подобрать оптимальную модель запуска.