Общество с ограниченной ответственностью «СовременныйЖилойКвартал» (далее — Общество) предлагает Пользователю использовать Сервис «Маркетплейс» (далее — Сервис), доступный в рамках мобильного приложения «Мажордом». Настоящие Правила представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению об использовании мобильного приложения «Мажордом» и регулируют порядок использования Сервиса. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, отношения между Обществом и Пользователем, возникающие в связи с использованием Сервиса, регулируются Пользовательским соглашением об использовании мобильного приложения «Мажордом» и Политикой конфиденциальности (majord.ru/pravicy/skat).
В целях настоящего документа нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Заявка — действия Пользователя, совершённые посредством Сервиса и направленные на приобретение услуг Исполнителя.
Мобильное приложение «Мажордом» (далее — Приложение) — приложение для мобильных устройств, предназначенное для автоматизации процессов взаимодействия Пользователей, с одной стороны, и Управляющих организаций — с другой. Неисключительное право на использование Приложения принадлежит Обществу на основании лицензионного договора с правообладателем. Передача исключительных прав (полностью или в части) не является предметом настоящих Правил.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в Приложении. Пользователь, достигший возраста 8 лет, вправе самостоятельно использовать Сервис. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, использование Сервиса допускается только с согласия родителей или иных законных представителей.
Исполнитель — лицо, заключившее с Обществом договор на размещение в Сервисе информации и оказывающее Услуги Пользователям.
Сервис «Маркетплейс» (Сервис) — это функциональный раздел Приложения, предназначенный для формирования Пользователями заявок на оказание услуг Исполнителями.
Устройство — мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), имеющее доступ к сети Интернет.
Услуги — товары, работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности, а также иные виды объектов гражданских прав, не запрещённые и не ограниченные в обороте на территории Российской Федерации, реализуемые Исполнителями.
1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с настоящими Правилами, а также со следующими документами, регулирующими использование Сервиса:
Пользовательское соглашение об использовании мобильного приложения «Мажордом» (https://majord.ru/data_agreement/skat);
Политика конфиденциальности (majord.ru/pravicy/skat).
1.2. Использование Сервиса на иных условиях, отличных от описанных, не допускается.
1.3. Перед началом использования Сервиса Пользователь обязуется ознакомиться с текстом Правил. Если Пользователь не согласен с каким-либо отдельным положением или с Правилами в целом, он обязан прекратить любое использование Сервиса. Пользователь, выражая своё согласие с условиями Правил в соответствии с п. 1.4 Правил и в совокупности с фактом продолжения использования Сервиса, безоговорочно и полностью соглашается со всеми условиями Правил.
1.4. Фактическое начало использования Сервиса является подтверждением присоединения Пользователя к условиям Правил. Каждым использованием Сервиса Пользователь выражает согласие с условиями Правил в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сервиса.
1.5. Совершая действия по акцепту Правил, Пользователь гарантирует, что он является правоспособным и дееспособным лицом, а также имеет законные права вступать в договорные отношения. Пользователь гарантирует, что отношения представительства, в случае их наличия, надлежащим образом оформлены.
1.6. Сервис содержит предложения Исполнителей, являющихся участниками Сервиса, на приобретение услуг.
1.7. Сервис предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска и просмотра информации об услугах, а также возможность оформления Заявки на услуги, оказываемые Исполнителями. Информация об Услугах размещается в Сервисе Исполнителями на своих условиях.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
2.1. Пользователь может оформить Заявку, выбрав необходимую Услугу.
2.2. Для оформления Заявки посредством Сервиса Пользователь заполняет соответствующую форму и осуществляет предоплату Услуги в порядке, установленном Исполнителем и указанном в Сервисе. По общему правилу, при оформлении Заявки в Сервисе автоматически используются данные, указанные Пользователем при регистрации в Приложении, в том числе адрес оказания Услуг, номер телефона, электронная почта и т.д. Пользователь может указать иные контактные данные, в том числе место оказания услуги, в Заявке при наличии технической возможности Сервиса.
2.3. При использовании Сервиса Пользователь предоставляет свои действительные регистрационные данные (в том числе персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес помещения, пол, дату рождения, реквизиты электронных средств и т.д.
2.4. После осуществления предоплаты информация о Заявке автоматически формируется и направляется Исполнителю вместе с контактными данными Пользователя, указанными в Заявке.
2.5. Оформляя Заявку на Услугу, реализуемую Исполнителем, Пользователь вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем, реализующим Услугу. Оказание Услуги осуществляется Исполнителем самостоятельно.
2.6. Сервис обеспечивает приём заявок на оказание Услуг. Приём денежных средств от Пользователя осуществляется третьим лицом, привлечённым Обществом для этих целей.
2.7. Стоимость услуг определяется и указывается Исполнителем самостоятельно. При оформлении заявки в Сервисе в зависимости от условий, установленных Исполнителем, может быть предусмотрена полная или частичная оплата стоимости заявки. Для уточнения полной стоимости предполагаемой Услуги Пользователю следует обратиться напрямую к Исполнителю.
2.8. Исполнение заявок осуществляется Исполнителем самостоятельно. Общество не участвует в исполнении обязательств по заявкам и не является стороной обязательств. Сервис не выступает стороной или участником гражданско-правовых сделок, заключаемых между Пользователем и Исполнителем в целях оказания услуг, приобретения товаров или выполнения работ. В связи с этим Общество:
не контролирует достоверность, законность и условия таких сделок, а также факт, порядок и их заключения, исполнения или расторжения, включая вопросы, связанные с возвратом предоплаты;
не осуществляет контроль за правомерностью обработки персональных данных Исполнителями;
не рассматривает претензии Пользователей, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по сделке, включая обязательства по оказанию услуг, передаче товаров или выполнению работ.
2.9. Обществом устанавливается плата (сервисный сбор) за услугу по приёму и формированию заявки Пользователя.
3. ПРЕДОПЛАТА
3.1. Пользователь посредством Сервиса может осуществлять предоплату Услуг Исполнителей.
3.2. Сервис не взимает комиссию с Пользователя при осуществлении предоплаты.
3.3. Комиссия может удерживаться третьим лицом, привлечённым Обществом для приёма денежных средств в качестве предоплаты, а также банком Пользователя в соответствии с его тарифами при проведении платёжной транзакции.
3.4. При осуществлении предоплаты Пользователь самостоятельно проверяет достоверность и корректность вводимых данных, включая реквизиты получателя и назначение платежа. Подтверждение параметров платежа, отображаемых в экранных формах Сервиса, осуществляется Пользователем путём нажатия кнопки «Оплатить», что свидетельствует о его согласии с условиями и реквизитами транзакции.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОБЩЕСТВА
4.1. Общество вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без возмещения каких-либо затрат, убытков или компенсаций приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервису полностью или частично, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящих Правил.
4.2. Общество вправе собирать и обрабатывать информацию о Пользователях, в том числе их персональные данные, в порядке и на основаниях, установленных Политикой конфиденциальности, а также осуществлять сбор и обработку обезличенных статистических данных об использовании функционала Сервиса.
4.3. Общество вправе осуществлять по поручению Пользователя передачу данных из Сервиса в адрес Исполнителя или третьим лицам в целях реализации функционала Сервиса. Осуществляя предоплату услуги, Пользователь даёт поручение направить в адрес Исполнителя его персональные данные, необходимые для осуществления Заказа.
4.4. Общество вправе направлять Исполнителю персональные данные Пользователя, необходимые для оказания Услуги и хранящиеся в Приложении, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество; дата рождения; адрес; контактные данные; адрес электронной почты; номер мобильного телефона.
4.5. Общество вправе осуществлять прямые контакты с Пользователем с помощью средств связи (по телефону, электронной почте или иными способами) в целях получения от Пользователя информации/комментариев о возникших проблемах/вопросах при использовании функционала Сервиса, необходимых для устранения ошибок в работе Сервиса и его дальнейшего развития/совершенствования.
4.6. Общество вправе установить максимальный и минимальный размер предоплаты на Услуги.
4.7. Общество вправе принимать денежные средства Пользователей за Услуги Исполнителей при условии их дальнейшего перечисления Исполнителю.
4.8. Общество вправе осуществлять информационную и рекламную рассылку посредством электронных средств связи.
4.9. Общество вправе привлечь третьих лиц для целей исполнения обязательств в рамках Правил, в том числе в целях организации приёма предоплаты.
4.10. Общество обязуется:
надлежащим образом организовать приём Заказов на услуги Поставщика;
направлять Поставщику информацию о поступившем Заказе;
обеспечивать круглосуточный и бесперебойный приём Заказов в течение срока функционирования Сервиса, за исключением случаев плановых технических работ, а также работ, вызванных сбоями в работе Сервиса;
обеспечить приём денежных средств по поступившей Предоплате с привлечением третьего лица;
обеспечивать перевод (перечисление) денежных средств по поступившей Предоплате на счёт Исполнителя;
взимать плату (сервисный сбор) за услугу по приёму и формированию заявки Пользователя.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь вправе обратиться к Обществу для оказания содействия по вопросу розыска соответствующих денежных сумм в случае, если при сверке расчётов с Исполнителем будут выявлены несоответствия в денежных суммах.
5.2. Пользователь вправе получать круглосуточный и ежедневный доступ к функциональным возможностям Сервиса, за исключением случаев плановых технических работ, а также работ, вызванных сбоями в работе Сервиса.
5.3. Пользователь вправе направлять в адрес Общества обращения, касающиеся контента, размещённого Исполнителем в Сервисе. При этом Пользователь признаёт, что Общество не осуществляет предварительную проверку такого контента и не несёт ответственности за его достоверность, правомерность или соответствие законодательству. По общему правилу претензии по содержанию информации следует предъявлять непосредственно Исполнителю, разместившему данный контент.
5.4. Пользователь вправе предоставлять Обществу обратную связь об Услугах, оказанных Исполнителем.
5.5. Пользователь вправе сообщать Обществу о фактах:
нарушения Исполнителем условий Заказа;
несоблюдения сроков и/или ненадлежащего оказания Услуг;
реализации товаров, запрещённых к обороту или ограниченных в обороте в соответствии с законодательством Российской Федерации;
иных неправомерных действий Исполнителя.
Общество рассматривает такие сообщения и вправе приостановить или ограничить доступ Исполнителя к Сервису при наличии достаточных оснований полагать, что его действия нарушают законодательство или условия настоящих Правил.
5.6. Пользователь обязуется:
своевременно и в полном объёме до момента присоединения к Правилам ознакомиться с их условиями;
предоставлять достоверные и полные данные, необходимые для подачи Заявки, и нести ответственность за их точность, полноту и достоверность;
обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение мобильного устройства и данных, используемых для доступа к Сервису, не передавать их третьим лицам;
информировать Общество о несанкционированном доступе к Личному кабинету.
5.7. Пользователю запрещается:
использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;
любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путём обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к Сервису от имени другого Пользователя;
использовать чужие средства платежа;
передавать третьим лицам права доступа к Сервису или использования Сервиса от своего имени без предварительного согласия Общества;
использовать Сервис для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству РФ, намеренно или непреднамеренно создавать бесполезную нагрузку на технические средства Сервиса;
копировать, изменять Сервис или его части, в том числе элементы дизайна, интерфейса, элементы аудиовизуального ряда и т.д., создавать на базе Сервиса иное программное обеспечение, проникать в Сервис с целью получения кодов программ или несанкционированного доступа к данным в Сервисе, осуществлять продажу, сдачу в аренду, передачу третьим лицам каких-либо прав относительно Сервиса, модифицировать Сервис.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Пользователю не предоставляется никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Сервиса конкретным целям Пользователя, а также не предоставляется никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Правилах.
6.2. Общество принимает все разумные и необходимые меры, а также осуществляет целесообразные действия, направленные на обеспечение конфиденциальности, а также на поддержание стабильной и надлежащей работоспособности Сервиса в рамках технических, организационных и правовых возможностей.
6.3. Пользователь несёт полную ответственность за все возможные негативные последствия, возникшие в результате:
передачи третьим лицам доступа к Сервису, включая логин, пароль или иные учётные данные;
предоставления недостоверной, неполной или некорректной информации при регистрации в Приложении или оформлении Заявок;
несвоевременного обновления контактных данных и иной информации в Приложении в случае их изменения.
Общество не несёт ответственности перед Пользователем за убытки, задержки или иные негативные последствия, вызванные изменением Пользователем банковских реквизитов, контактных и идентификационных данных, если такие изменения не были своевременно внесены Пользователем в систему Сервиса.
6.4. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за сохранность своих учётных данных, включая логин и пароль. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием учётной записи Пользователя, в том числе с помощью его логина и пароля, считаются совершёнными лично Пользователем или с его ведома и по его поручению, независимо от того, осуществлялись ли они им непосредственно или третьим лицом.
6.5. Общество не является стороной договора между Пользователем и Исполнителем и не несёт ответственности за качество, полноту и своевременность оказанных Исполнителем услуг (выполненных работ, поставленных товаров), а также за их соответствие ожиданиям Пользователя. В случае частичной или полной оплаты Заявки через Сервис все претензии, связанные с качеством Услуг, возвратом денежных средств или иными обязательствами по договору с Исполнителем, Пользователь обязан предъявлять непосредственно Исполнителю, с которым заключён договор. Общество не принимает и не рассматривает подобные претензии.
6.6. Общество не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество информации, размещённой в Сервисе, включая её соответствие законодательству и соблюдение прав третьих лиц. Общество ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за информацию и контент, размещённые в Сервисе. Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, включая оценку надёжности, полноты или полезности, а также их соответствие законодательству.
6.7. Общество не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность информации об услуге, предоставляемой Исполнителем, включая, помимо прочего, сведения о наименовании, содержании, качестве, сроках оказания Услуги и её стоимости. Пользователь обязан самостоятельно уточнять актуальную информацию об Услуге непосредственно у Исполнителя до оформления Заявки. Общество рекомендует Пользователю уточнять информацию об услуге непосредственно у Исполнителя, поскольку данные, размещённые в Сервисе, не являются публичной офертой со стороны Общества.
6.8. Общество не является стороной, а также не участвует в правоотношениях, возникающих между Пользователем и Исполнителем в связи с заключением и исполнением договора об оказании услуг. Общество не несёт ответственности за надлежащее исполнение обязательств любой из сторон по такому договору, в том числе за качество, сроки и стоимость Услуг, а также за любые убытки, понесённые Пользователем или Исполнителем. Общество не предоставляет консультаций и не оказывает содействия по юридическим, финансовым, бухгалтерским, налоговым или иным вопросам, связанным с использованием Сервиса или сторон. Все споры, претензии и разногласия, возникающие между Пользователем и Исполнителем в связи с заключением, изменением, исполнением или расторжением договора, подлежат самостоятельному урегулированию сторонами. Пользователь обязуется предъявлять все претензии, касающиеся качества Услуг, непосредственно Исполнителю, которому они по существу адресованы. Общество не принимает и не рассматривает претензии, связанные с обязательствами Исполнителя перед Пользователем.
6.9. В случае разногласий между Пользователем и Исполнителем по вопросам качества, содержания, стоимости или иных условий оказания услуг Общество не участвует в споре ни на стороне Пользователя, ни на стороне Исполнителя. Общество не вмешивается в процесс возврата или взыскания денежных средств, связанных с Услугами, и не несёт ответственности за его результаты.
6.10. Ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации о предоставляемых Услугах, включая их наименование, описание, стоимость и иные существенные условия, несёт исключительно Исполнитель. Общество не гарантирует точность такой информации и не несёт перед Пользователем ответственности за её недостоверность.
6.11. Общество не осуществляет контроль за действиями Исполнителя в рамках Сервиса, в том числе за соблюдением им условий договора с Пользователем, сроков оказания Услуг, качества их оказания или иных обязательств. Соответственно, Общество не несёт ответственности за действия или бездействие Исполнителя, связанные с использованием Сервиса.
6.12. Общество не осуществляет предварительную проверку и модерацию контента, размещаемого Исполнителем в Сервисе, включая текстовую, графическую и иную информацию. Все претензии Пользователя, касающиеся содержания, достоверности или правомерности материалов, размещённых Исполнителем, должны направляться непосредственно этому Исполнителю.
6.13. Общество не несёт ответственности за действия Исполнителя, связанные с обработкой персональных данных Пользователя, полученных в рамках исполнения Заказа. Исполнитель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов, регулирующих обработку персональных данных.
6.14. Все требования о возмещении имущественного или морального вреда, в том числе в связи с нарушением прав Пользователя, неправомерной обработкой персональных данных или несоблюдением требований законодательства в области защиты персональных данных, должны быть предъявлены непосредственно Исполнителю как стороне, с которой заключён договор об оказании услуг.
6.15. К отношениям между Пользователем и Обществом, возникающим в связи с использованием Сервиса, не применяются положения законодательства о защите прав потребителей, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку данные отношения носят безвозмездный характер и не основаны на договоре купли-продажи, возмездного оказания услуг или ином гражданско-правовом договоре, в котором Общество выступает в качестве продавца или исполнителя.
6.16. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате:
наличия вредоносного программного обеспечения (вирусов, троянов и т.п.) на устройстве Пользователя;
неправильного или неполного заполнения Пользователем реквизитов документов, заявок или иных сведений в Сервисе;
неправомерных действий третьих лиц, включая попытки несанкционированного доступа к учётной записи или иные противоправные действия.
6.17. В любом случае и в пределах, допустимых действующим законодательством Российской Федерации, общая ответственность Общества перед Пользователем ограничивается суммой в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек. Ответственность возлагается на Общество исключительно при наличии в его действиях или бездействии вины, установленной в судебном порядке.
6.18. Общество освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение вызвано наступлением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), которые:
не поддаются разумному контролю со стороны Общества;
объективно препятствуют или делают невозможным исполнение обязательств в установленный срок.
К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, пожары и т.п.), эпидемии и пандемии (в том числе коронавирусная инфекция), военные действия, блокады, террористические акты, действия органов государственной власти, повлёкшие запрет или ограничение деятельности, хакерские атаки, сбои в работе сети «Интернет», перебои в электроснабжении, сбои в системах связи, маршрутизации и доменных имён, а также иные события, признаваемые форс-мажорными.
6.19. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с настоящими Правилами, включая вопросы их исполнения, расторжения или признания недействительными, стороны обязуются урегулировать путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменной форме (в том числе в электронном виде) и подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
6.20. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит передаче на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Общества.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Действие настоящих Правил распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса. Соглашаясь с установкой обновления, Пользователь принимает условия Правил для соответствующих обновлений/новых версий.
7.2. Общество вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Правил публикуется в Приложении и вступает в силу с момента такой публикации, если не установлено иное. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновлённых условий.
7.3. Никакие положения настоящих Правил не предусматривают и не могут толковаться как передача Пользователю каких-либо исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, программное обеспечение, товарные знаки, фирменные наименования, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Обществу или третьим лицам. Все права на Сервис и его компоненты в полной мере сохраняются за Обществом и/или правообладателями.
7.4. Контактные данные, указанные Пользователем при использовании Сервиса, включая номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и иные реквизиты, признаются сторонами достоверными и действительными способами связи. Указанные данные могут использоваться для направления юридически значимых сообщений, уведомлений и иной информации.
7.5. Стороны признают имеющими юридическую силу документы, переданные с использованием Приложения/Сервиса, посредством электронной почты или иным любым способом связи при условии, что он позволяет достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.